에스·엠·에스는 의료, 요양, 헬스케어, 시니어 라이프 영역에서 40개 이상의 서비스를 전개하는 기업입니다. 클래스메소드는 2017년부터 클래스메소드 멤버즈를 통해 업무 지원을 이어오고 있습니다. 2022년부터는 에스·엠·에스의 서비스 사업과 관련된 팀 멤버의 일원으로서, 프로파게이트 "CM 파트너즈"를 통해 멤버를 순차적으로 소개하며 업무 지원 체제를 구축하기 시작했습니다. 안고 있던 과제부터 앞으로 새롭게 합류할 팀 멤버에게 요구하는 사항까지, 쿠보 씨에게 자세한 이야기를 들었습니다.

 

 

 

대규모 AWS 마이그레이션 달성 이후 보이기 시작한 새로운 과제

 

에스·엠·에스는 30개가 넘는 서비스 사업의 온프레미스 시스템을 2017년부터 순차적으로 AWS로 마이그레이션하기 시작했습니다. 이 AWS 마이그레이션을 계기로 "클래스메소드 멤버즈" 이용이 시작됩니다. 멤버즈의 AWS 청구 대행 서비스는 언뜻 보기에 매우 단순합니다. 그러나 AWS 계정 수가 100개를 넘는 에스·엠·에스의 사업 규모에서는 관련 경리 업무도 방대한 양이 됩니다. 또한 환율 변동 등 직접 거래라면 고려해야 할 사항이 많으며, 이 모든 것을 위탁할 수 있다는 장점이 크기 때문에, 쿠보 씨로부터 "이제 저희 회사에 없어서는 안 될 서비스"라는 높은 평가를 받았습니다.

 

"다른 회사의 청구 대행 서비스를 검토한 적도 있었지만, 결국 클래스메소드 멤버즈를 계속 이용하게 된 결정적인 이유 중 하나는 클래스메소드 엔지니어로부터 기술 지원을 받을 수 있다는 점이었습니다. 기술 블로그 'DevelopersIO'가 있어서 AWS에 대한 지식의 깊이와 엔지니어의 얼굴이 보이는 점도 안심이 되었습니다. 2017년 당시 AWS를 막 사용하기 시작했던 에스·엠·에스로서는 여러 장벽에 부딪히는 경우도 많았는데, 그럴 때마다 정확한 기술 지원을 받을 수 있어 정말 도움이 되었습니다." (쿠보 씨)

 

개발 내재화를 추진하기 위해 AWS를 다룰 수 있는 엔지니어를 채용하고, 모든 기존 인프라를 클라우드로 마이그레이션한 에스·엠·에스. 가동 단계에 접어든 2021년부터는 이전과는 다른 과제가 보이기 시작했습니다.

 

 

 

"아직 팀으로서 성장하는 과정 중에 있는 상황에서, '이런 스킬을 가진 인재가 필요하다', '지금 당장 이것에 대응하고 싶다'는 경우, 정규직 채용을 차근차근 진행하다 보면 타이밍이 맞지 않습니다. 또한 채용을 하더라도 실제 스킬 매칭이 잘 이루어질지 불안이 남습니다. 한편으로는 매일 변해가는 시스템 구축과 개선이 요구되는 상황이기 때문에, 단발성 외부 지원이 아니라 팀 멤버로서 함께 현장에 들어와 업무에 관여해 주었으면 합니다. 이러한 요구를 클래스메소드 측에 전달했더니, 인재 소개라는 제안을 받게 되었습니다." (쿠보 씨)

 

 

 

팀의 "움직임"과 "방향성"을 이해하는 기술자를 찾아

 

한때는 외주로 시스템을 구축했던 에스·엠·에스이지만, AWS 마이그레이션을 계기로 개발 업무의 병목을 자체적으로 해소하고 싶다는 점, 환경 업데이트 등을 빠르게 대응하고 싶다는 이유로, 중장기적인 관점에서 내재화를 추진해 왔습니다. 현재 동사는 5~10년 후에도 지속적으로 업데이트할 수 있는 구조가 되어 있는지 등의 관점에서, 기본적으로 시스템 개선은 사내에서 진행하고 있습니다. 이를 통해 개발부가 서비스 자체에 대한 책임 의식을 가질 수 있게 되었다고 합니다.

 

한편, 에스·엠·에스가 요구하는 스킬 등과 매칭되는 인재를 좀처럼 찾기 어렵다는 과제가 남아 있었습니다. 클래스메소드는 "(동사 운영 서비스 일부에서 활용하고 있는) WordPress를 잘 다루는 분이 계시면 소개해 달라"는 상담을 계기로, 그룹 회사 프로파게이트의 프리랜서 소개 서비스 "CM 파트너즈"에 등록된 기술자 중, 이미 고객으로부터 높은 평가를 받고 있는 엔지니어(탤런트)를 소개하는 것을 제안했습니다.

 

 

 

 

 

CM 파트너즈에 등록된 엔지니어는 높은 문제 해결 역량과 최신 기술 캐치업 능력을 갖춘 DevelopersIO 독자도 많으며, 전문 지식을 보유한 담당자가 엔지니어의 기술력과 실적을 면밀하게 검토하여, 요구 사항에 맞는 엔지니어를 제안하고 있습니다.

 

 

 

AWS 기술 지식과 장기적인 파트너십이 있기에 가능한 지원

 

"비즈니스적인 관점에서 '한시도 미룰 수 없는' 과제가 있는 경우, 정규직 채용으로는 현장에서 활약할 수 있을 때까지 시간이 걸리는 경우도 많으며, 또한 채용을 하더라도 스킬 매칭이 잘 이루어지고 있는지는 실제 프로젝트에 들어가 보기 전까지 불안한 경우도 있습니다. 그 점에서, 클래스메소드로부터 소개받은 탤런트 분들은 저희가 원하는 AWS 전문 스킬을 보유하고 계시며, 또한 과제에 임하는 자세 면에서도 팀이 요구하는 방식으로 움직여 주고 계십니다. 소개 속도가 매우 빠르고, 비용적인 면에서도 매우 도움이 되고 있습니다." (쿠보 씨)

 

첫 번째 탤런트와 팀이 성공적으로 매칭된 것을 계기로, 그 외에도 필요하다고 생각하고 계셨던 SRE 인재나 네트워크 엔지니어에 대해서도 상담을 받아, 2023년 말까지 4명이 팀 멤버로 합류하게 되었습니다.

 

상담 내용은 다양하여, "AWS 백업에 대해 검토해 달라"는 추상도 높은 요청의 경우도 있었지만, AWS의 성능과 플랜에 대해 그 한계를 속속들이 파악하고 있는 엔지니어로부터 "현재 이 시스템 구성이라면 선택할 수 있는 백업 플랜은 이 선택지가 될 것입니다"라고 제안하는 등, 프로젝트는 계속 진행되고 있습니다.

 

"'어쨌든 기술 스킬이 필요하다'는 상황에서, 요구하는 기술 지식에 정통한 엔지니어를 소개해 주실 수 있는 것도 클래스메소드이기 때문이라고 느끼고 있습니다. 또한, AWS 지식을 확실히 갖춘 엔지니어이면서, 더 나아가 저희 팀이 중요시하는 부분이나 분위기를 파악한 후에 인재를 소개해 주십니다. 이것은 클래스메소드와 팀 사이에 장기적인 파트너십이 있었기 때문이라고 생각합니다. 업무적인 이해와 지식은 정규직 직원이나 기존 팀 멤버로 보완할 수 있으므로, '팀'으로서 인재를 생각했을 때 매우 잘 맞는 지원을 받고 있다고 생각합니다." (쿠보 씨)

 

클래스메소드는 리셀이나 컨설팅뿐만 아니라, 고객의 비즈니스와 함께 달릴 수 있는 엔지니어 소개라는 선택지도 제안하고 있습니다. 앞으로도 소프트웨어 개발 내재화를 추진하고 있는 기업에 종합적인 기술 지원으로 비즈니스 확대에 기여해 나가겠습니다.